škole menadžmenta

Y-Negociozi

2022

Objašnjavamo što su škole menadžmenta te karakteristike empirijskih, znanstvenih, klasičnih i drugih.

Upravne škole nastoje administraciju učiniti učinkovitijom.

Što su administrativne škole?

Upravne škole ili upravne škole su različiti empirijski i teorijski pristupi koji postoje oko upravljanje. Svaki od njih ima specifičan način poimanja i primjene upravnih znanosti u stvarnom svijetu, općenito rezultat promišljanja njegovih utemeljitelja, koji su uglavnom psiholozi, inženjeri, ekonomisti i, naravno, administratori.

Zapravo, ne postoji strogi konsenzus u pogledu prirode uprave ili njezinih idealnih metoda, tako da različite škole imaju svoje pristaše i klevetnike, s točkama za i protiv. Unatoč tome, sve škole teže potpuno istoj stvari: pronaći idealnu formulaciju administrativne činjenice, koja omogućuje njeno usavršavanje i povećanje učinkovitosti.

Dolje su navedene glavne upravne škole koje su poznate.

Empirijska škola

Ova škola je dobila ime po doktrina filozofski od empirizam, koji smatra da je iskustvo to je najbolji način - ako ne i jedini valjani način - da se stekne znanje i na taj način donese najbolje odluke.

Shodno tome, najbolji administratori su oni koji su obučeni pregledom prošlih iskustava, sa svrhom pronalaženja općih obrazaca, odlučujućih čimbenika i, općenito, valjanih indikacija za poduzimanje trenutnih upravnih projekata.

Stoga empirijska škola pridaje malo vrijednosti administrativnim načelima, budući da preferira da njezini zaključci proizlaze iz analize iskustva koje se dogodilo, a ne da su formulirani a priori.

Njegovi kritičari, u tom smislu, smatraju da dva administrativna iskustva nikada neće biti toliko slična da bi ponovila sve svoje elemente i mogla primijeniti identična rješenja. Iz tog razloga, bitno je imati a teorije i teorijski pristupi, a ne samo praktična analiza.

Jedan od velikih empirijskih teoretičara administracije bio je njemačko-amerikanac Ernest Dale (1917.-1996.), jedan od mislilaca koji je najviše pridonio administraciji i menadžmentu u 20. stoljeću.

znanstvena škola

Znanstvena škola nastoji maksimizirati proizvodnju i poboljšati učinkovitost.

Znanstvena škola uprave rođena je krajem 19. stoljeća, kada su se inženjeri i industrijalci počeli zanimati za modele uprave koji bi im omogućili poboljšanje proizvodnje.

nasljednica duha pozitivist Početkom 20. stoljeća ova je škola težila proučavanju uprave s provjerljivog, objektivnog, znanstvenog stajališta, koje će pronaći svoja univerzalna pravila, kao što se to događa s egzaktne znanosti. Većinu vremena to je uključivalo smišljanje formula za povećanje proizvodnje i poboljšanje produktivnosti. učinkovitost od radnika.

Utemeljitelj ove struje bio je Amerikanac Frederick W. Taylor (1856-1915), čiji se pisani rad vrtio oko znanstvene organizacije rada, u knjigama kao što su upravljanje trgovinom iz 1903. odn Načela znanstvenog upravljanja iz 1911. U tim je djelima Taylor revolucionirao tradicionalni koncept upravljanja, dodjeljujući administratorima veći udio odgovornosti u proizvodnji.

S druge strane, Taylor je podijelio određene predrasude društveno oko radnička klasa, koju je smatrao inherentno lijenom.Iz tog je razloga težio mjeriti i kontrolirati detalje poput broja poteza a radnik morao učiniti da svoju proizvodnju održi na maksimumu, kao da su roboti.

Kritičari znanstvene škole s pravom ističu krutost njezinih postulata i težnju, tipičnu za to vrijeme, da proizvodni proces shvati kao puku stvar zupčanika kojima se upravlja, ne uzimajući u obzir subjektivne ili psihološke čimbenike procesa. radio.

Dinamika koju je ova škola predložila završila je otuđenjem zaposlenik monotonog i ponavljajućeg zadatka koji je obavljao, a koji sa sobom nosi značajnu količinu frustracije i nelagode.

klasična škola

Također poznata kao "operativna" škola ili "the upravni proces”, ova struja smatra da se u svim upravnim događajima, koliko god oni bili različiti, mogu prepoznati više-manje isti. funkcije te stoga primijeniti određena univerzalna načela.

Stoga zadatak administratora mora biti identificirati te funkcije i njihovu prilagodbu određenim idealnim obrascima, za što on funkcije klasificira na sljedeći način:

  • Tehničke funkcije, koje se odnose na dinamiku proizvodnje robe;
  • Komercijalne funkcije, koje se odnose na mjenjačke poslove (kupiti, prodaja i zamjena) of proizvoda;
  • Financijske funkcije, koje se odnose na dobivanje i prijavu financijski izvori;
  • Računovodstvene funkcije, koje imaju veze s zalihe, ravnoteže i statistika rada proizvodnog sustava;
  • Sigurnosne funkcije, koje se odnose na zaštitu dobara i ljudi kako bi se očuvala njihova korisnost za budućnost. proizvodni proces;
  • Administrativne funkcije, shvaćene kao mješavina predviđanja, organiziranja, koordinacije i kontrole, sve u rukama administratora.

Utemeljitelj ove škole bio je Francuz Henry Fayol (1841.-1925.), zbog čega se često naziva fajolizam. U svom Industrijska i opća uprava Godine 1916. Fayol objašnjava da je administracija stara koliko i samo čovječanstvo, ali da nas moderni razvoj tjera da o njoj razmišljamo s više tehničkog i specijaliziranog gledišta.

Tako je Fayol stvorio prvi model administrativnog procesa, koji je poslužio kao osnova za mnoge druge rođene kasnije, u kojima je broj razmatranih funkcija varirao i mijenjao svoja imena, ali uvijek slažući se da je krajnja administrativna funkcija kontrola.

Ljudsko-relacionistička škola

Škola ljudskih odnosa odstupa od dosadašnjih stajališta, budući da se fokusira na ljudski element administrativnih procesa, naglašavajući da bavljenje ljudima nije isto što i bavljenje automatskim procesima.

Ova je škola nastala iz studija australskog psihologa Eltona Mayoa (1880.-1949.) u Sjedinjenim Državama, koji je nastojao razumjeti izostanak s posla, dezerterstvo i nizak produktivnost od mnogih Poslovanje. Time je pokazao da je nemoguće očekivati ​​predanost i suradnju od radnika ako su otuđeni od samog proizvodnog procesa, pogotovo ako ih se ne sluša i ne uvažava.

Mayo je proveo četiri različite studije:

  • Prvi je bio između 1923. i 1924. godine u tvornici tekstila u Philadelphiji, gdje je monoton i iscrpljujući rad uzrokovao stalna dezertiranja radnika. Mayo je predložio povećanje razdoblja odmora i uvjerio upravu da dopusti radnicima da sami organiziraju svoja razdoblja odmora. Iako su nevoljko pristali, iznenađenje je bio brzi pad odlaska i trenutno povećanje produktivnosti.
  • Drugi je bio 1927. u Western Electric Company u Chicagu, tvrtki koja je trebala povećati produktivnost svojih strahovito nemotiviranih radnika. Eksperiment se u početku sastojao od modificiranja njihovih fizičkih radnih uvjeta, za što su stvorene kontrolna i eksperimentalna grupa: ali iako je drugi bio puno uspješniji od prvog, razlozi nisu ovisili o fizičkim promjenama u okolini. , već o promjeni u tretmanu koji su znanstvenici iz studije dali radnicima: osjećajući se korisnima i uzetima u obzir, radnici su bili puno više motivirani na testovima nego na svojim redovnim poslovima. Time je opovrgnuto tradicionalno stajalište da je jedina stvar koja motivira radnika obećanje novca od strane plaća.
  • Treća i četvrta studija provedene su tijekom Drugog svjetskog rata, a odnosile su se na izostanak s posla u industrijskim poduzećima. No oni su puno lakše riješeni zahvaljujući dva prethodna iskustva koja je Mayo tim imao, čime su potvrđeni učinci prethodnih zaključaka u novim radnim okruženjima.

Strukturalistička škola

Poznata i kao "škola društvenog sustava", predlaže pristup sociološki uprave, nasljednik osobito knjiga njemačkog sociologa Maxa Webera.

Strukturalistički pristup upravu vidi kao dinamiku integriranu u društveni sustav, odnosno u sve vrste vanjskih organizacija i društvenih medija od kojih ima značajan utjecaj. Stoga se na prvom mjestu predlaže razumijevanje povijesne evolucije društvima i njegove glavne vrste organizacija, kako bi razumjeli utjecaj koji dolazak Industrijska revolucija.

Utjecaj koji se može pratiti ne samo u proizvodnim organizacijama, već iu komercijalnim, političkim, društvenim, obrazovnim itd., i koji vodi do identifikacije određenih “strukture” u svim oblicima ljudske organizacije, kao što su:

  • Funkcionalna struktura, koja se odnosi na podjelu rada na pozicije i specifična razgraničenja, to jest, svaka pozicija ili stepenica strukture odgovara ponašanje očekivano.
  • Struktura od vlast, koji se odnosi na zapovjedni lanac, odnosno podjelu između onih koji zapovijedaju i onih koji se pokoravaju, odnosno onih koji nadziru i onih koji djeluju. Ta se ovlast može dati običajem, karizmom, počasnim priznanjem itd.
  • Struktura komunikacije, koji se odnosi na instance kontrole informacija, koje mogu teći vodoravno (između ravnopravnih) ili okomito (prema strukturi ovlaštenja). Osim toga, komunikacija može biti u pisanom, usmenom ili grafičkom obliku.

Proučavanje ovih i drugih struktura omogućuje formalizaciju ili birokratizaciju upravne organizacije, odnosno primjenu pravila i mjera kontrolirati koji omogućuju ponavljanje određenih procesa u više ili manje identičnim terminima.

Stoga je uloga menadžmenta u razumijevanju ovih struktura i upravljanju njima birokratija dopustiti Povratne informacije u procesu proizvodnje.

Škola ljudskog ponašanja

Također nazvana "školom ljudskog ponašanja" ili "neohumano-relacionističkim", donijela je sa sobom novi pristup proučavanju uprave iz ljudske perspektive, iako joj je pristupila iz šire perspektive od prethodnih škola.

Zapravo, ova se škola poziva na iskustva Eltona Mayoa, iako su u stvarnosti njezini glavni eksponenti bili Nijemac Kurt Lewin (1890.-1947.) i Amerikanac Douglas McGregor (1906.-1964.).

Lewin je bio jedan od pionira eksperimentalne socijalne psihologije, organizacijske psihologije i primijenjene psihologije, koji se smatra jednim od "velike četvorke" njemačke gestalt psihologije.Njegov doprinos školi bio je temeljni, kroz dinamično učenje u malim grupama, u kojima je istaknuo vrline integracije i sudjelovanja radnika u proizvodnom procesu.

Sa svoje strane, McGregor je 1960. objavio svoju knjigu Ljudski aspekt poduzeća, u kojem je predložio dva različita pristupa upravljanju osobljem u produktivne svrhe:

  • „Teorija X“, najtradicionalniji i najmanje učinkovit pristup, koji shvaća zaposlenika kao pojedinca kojemu je uskraćen rad čija je jedina radna motivacija primanje novca od plaće.
  • "Teorija Y", pristup koji je uzeo u obzir nalaze psihologija moderno u usporedbi s motivacija te stoga predlaže promjenu načina postupanja administratora.

Ova promjena ima veze s autoritetom: McGregor predlaže da je to samo jedan od oblika utjecaja između menadžera i zaposlenika, najprisilniji i onaj koji nailazi na najveći otpor, te ga stoga treba koristiti samo kada je sukob neizbježan .. ili kada ste voljni otpustiti zaposlenika.

Umjesto toga, McGregor predlaže da menadžeri trebaju nastojati motivirati svoje zaposlenike, uzimajući u obzir različite razine zadovoljstva slavnih Piramida Abrahama Maslowa.

Tako će samo zadovoljenje osnovnih prečki piramide podrazumijevati jednako bazičnu posvećenost zaposlenika, dok će veće stope osobnog zadovoljstva i samoostvarenja donijeti značajno veću motivaciju radnika. Da bi to učinio, McGregor predlaže:

  • Integracija ciljeva poduzeća i individualnih potreba i težnji radnika;
  • Povećano sudjelovanje radnika u odlučivanje i postavljanje ciljeva;
  • Razvoj samokontrole i samoupravljanja zaposlenika u ostvarivanju ciljeva;
  • Promicati prijateljstvo i osjetljivost među skupinom radnika.

matematička škola

Također nazvana "kvantna škola" ili "teorija odlučivanja", ova struja fokusira svoj interes na proučavanje donošenja odluka unutar društvene organizacije, obraćajući manje pozornosti na ostale aspekte.

Ovu su školu predložili stručnjaci iz matematika i Ekonomija poput američkog ekonomista i politologa Herberta A. Simona (1916.-2001.) ili njegovog sunarodnjaka Jamesa Garyja Marcha (1928.-2018.), stručnjaka za teorije organizacije.

Prema ovoj školi, važna stvar kod menadžmenta je njegovo potpuno razumijevanje dinamike donošenja odluka, što u biti uključuje tri točke:

  • Definicija problema, koja se sastoji od identificiranja nepogodnosti koje treba riješiti i postojećih potreba, kao i njihovih sastavnih elemenata.
  • Analiza alternativa, koja se sastoji od potrage za putovima djelovanja za rješavanje problema, pokušavajući predvidjeti moguće nedostatke svake od njih.
  • Odabir najboljeg rješenja, koji se sastoji od operacijskog istraživanja, odnosno implementacije metode odabira kroz znanstvena metoda najbolja alternativa. Potonje je upravo ono što ovi autori nazivaju "znanošću upravljanja".

Proučavanje donošenja odluka i problema odlučivanja dovelo je do teorije (Decisional Theory) koja se ne primjenjuje samo na područje uprave, već i na mnoga druga područja ljudskog djelovanja.

teorija sustava

Možda je najsuvremenija upravna škola ona koja predlaže shvaćanje upravne činjenice kao sustav, to jest, područje svemira koje se može izolirati i proučavati u svojim elementima i unutarnjem funkcioniranju, apstrahirajući od ostatka.

Iako je ova teorija proizašla iz biologija, ne primjenjuje se samo na ovo polje znanja, već praktički na bilo koje drugo: od ljudskog tijela do termodinamičkih sustava fizički pa čak i kulturni studij.

Kada razmišljamo o sustavima, polazimo od četiri temeljna principa:

  • Svaki sustav sadrži elemente (podsustave) koji međusobno djeluju i koji se zauzvrat mogu shvatiti kao sustavi za sebe. Stoga je početni sustav opet podsustav većeg i šireg sustava. Da bismo proučavali sustav, dakle, moramo odabrati njegove hijerarhijske granice.
  • Svaki sustav napreduje prema određenom cilju, čemu doprinose njegovi dijelovi. Bez takvog cilja sustav bi izgubio smisao, a time i njegovi dijelovi. A u slučaju da bilo koji od njih ne ispunjava nikakvu funkciju u tom smislu, mogao bi se savršeno odbaciti bez utjecaja na ostale.
  • Svaki sustav je kompleksan, u smislu da će unošenjem promjene u samo jednu njegovu komponentu doći do veće promjene u ukupnom sustavu, ali iu ostalim elementima koji ga prate.
  • Ponašanje svakog sustava ovisi o ponašanju svakog njegovog dijela, ali io pravilnom međusobnom odnosu između njih.

Utjecaj ove teorije u administrativnom svijetu bio je golem i rezultirao je formuliranjem novih matematičkih modela upravljanje i novi modeli upravljanja podacima, koji ne samo da su iskoristili prednosti računala moderni, ali omogućuju izgradnju administrativne perspektive koja se prilagođava svakom slučaju u pitanju.

!-- GDPR -->