• Što jePovratne informacije?
• Pozitivna ocjena
• Negativne povratne informacije
• Primjeri povratnih informacija

Objašnjavamo što je povratna informacija, njezino značenje i od čega se sastoji pozitivna povratna informacija. Također, što je negativna povratna informacija i primjeri.

Povratna informacija je ocjena ili kritika koju sugovornik daje suočen s poticajem.

Što jePovratne informacije?

UvjetPovratne informacije dolazi iz engleskog i ekvivalentna je riječiPovratne informacije. Obično se koristi kao sinonim odgovor, reakciju ili povratak, želeći aludirati na mišljenje, ocjenu ili kritiku koju nam sugovornik daje pred poticaj s naše strane.

U teoriji komunikacije povratna informacija je važan dio koji jamči kontinuitet komunikacijski proces, budući da izmjenjuje odašiljač i prijemnik, dopuštajući svakome da zauzme suprotnu poziciju. To vrijedi i za druge vrste komunikacija, kao što su elektronički ili računalni.

Istovremeno je poznat kaoPovratne informacije gledaoci iliposljedicaLarsen na slušni fenomen koji se događa kada postoji izravna povratna informacija između audio ulaza (kao što je mikrofon) i izlaza istog signala (kao što je zvučnik).

Proizvedeni učinak ima takvu učestalost da ga naše uši percipiraju kao neugodno i često bolno zvonjenje, ovisno o razini volumen zaposlenik. To je zato što se zvučni signal povećava, emitira, hvata, ponovno povećava i tako dalje.

Druga upotreba izrazaPovratne informacije ima veze s određenim metode kontrolni sustavi, u kojima se rezultat dobiven procesom ponovno uvodi u sustav, bilo kao način za procjenu rezultata, optimiziranje njegovog ponašanja ili za modifikacije.

Pozitivna ocjena

Pozitivne povratne informacije mogu doprinijeti poboljšanju procesa.

U komunikacijskom smislu govori oPovratne informacije pozitivno kada sugovornici komunikacije (izložbe, demonstracije, prezentacije i sl.) daju povratnu informaciju koja pridonosi poboljšanju procesa ili čak daje moguća rješenja za njegovu optimizaciju.

S druge strane, u više tehničkim terminima (sustava), govorimo o pozitivnoj povratnoj informaciji kada povratna informacija sustava tjera da raste ili evoluira prema novim stanjima ravnoteže.

Negativne povratne informacije

Dok ono što je pozitivno, a što negativno često ovisi o vašem stajalištu, često se smatra kaoPovratne informacije Negativno u komunikaciji na neodobravajuće komentare ili sterilne kritike, odnosno na odbijanje sugovornika prema eksponiranoj stvari.

S tehničke strane, s druge strane,Povratne informacije Negativan je onaj koji gura sustav prema točnoj ravnoteži, odnosno onaj koji je konzervativan ili koji regulira radnje, suprotstavlja se mogućem rastu. Ovisno o prigodama, negativne povratne informacije mogu biti jednako ili više poželjne nego pozitivne.

Primjeri povratnih informacija

Tvrtke koriste društvene mreže kako bi pitale svoje korisnike za mišljenje.

Neki mogući primjeri povratnih informacija su:

• U upravljanje poduzeća. Kada je odjel za organizacija izlaže drugima vaš učinak, vaše planove za budućnost ili vaše indekse produktivnost, javnost im može ponuditi pozitivnu ili negativnu povratnu informaciju prema njihovoj ocjeni izvedbe ili planovima ponuđenim tijekom izložbe.
• U Verbalna komunikacija. Kada dvoje ljudi razgovaraju telefonom i postoji neka vrsta smetnji ili buke, jedna od njih može pitati drugu čuje li to, a druga odgovara da; tada će imati povratnu informaciju na način da mogu pokrenuti tečnu komunikaciju.
• U društvene mreže. Jedna od velikih vrlina ovih novih tehnologije 2,0 in Internet, je mogućnost da svaka radnja koju poduzme poslovanje (promocija, promjena dizajna, poziv, itd.) vaš korisnika Ciljana publika ima svoje mišljenje, slaže se ili ne slaže i daje vrijedne povratne informacije tvrtki kako bi saznala donosi li ispravne odluke ili ne.