• Što je učinkovita komunikacija?
• Elementi učinkovite komunikacije
• Važnost učinkovite komunikacije
• Primjeri učinkovite komunikacije
• Učinkovita komunikacija u tvrtkama
• Asertivna komunikacija

Objašnjavamo što je učinkovita komunikacija i koji su njezini elementi. Također, zašto je to toliko važno i nekoliko primjera.

Vrlo je važno da pošiljatelj jasno zna što želi prenijeti.

Što je učinkovita komunikacija?

Učinkovita komunikacija je ona u kojoj pošiljatelj i primatelj kodiraju poruku na jednak način. Dakle, poruka se uspješno prenosi: primatelj razumije značenje i namjeru poslane poruke.

Da bi se to postiglo komunikacija učinkovit vrlo je važno da pošiljatelj jasno zna što želi prenijeti i da je svjestan kvaliteta osoba ili osobe kojima je želite poslati kako biste poruku formulirali na što točniji način.

U učinkovitoj komunikaciji pošiljatelj mora biti – ili barem izgledati – vjerodostojan onima koji primaju poruku. Za to je ključno pokazati da razumijete, da ste autoritativan glas o onome što se priopćava. Pritom to morate prenijeti na najbolji mogući način, jasnim i preciznim konceptima, kako ne bi došlo do nesporazuma ili pogrešnih tumačenja.

S druge strane, poruka koju formulira pošiljatelj ne bi trebala biti samo racionalna ili samo emocionalna, već kombinirati obje dimenzije. Na taj način one koji nisu dirnuti emocionalnim elementima mogu se uvjeriti racionalni i obrnuto. Ali, osim toga, može biti i dobro strategija da privuče pažnju primatelja poruke.

Elementi učinkovite komunikacije

Kanal je fizički medij kroz koji se poruka prenosi.

Unutar učinkovite komunikacije – kao iu svakoj vrsti komunikacije – postoje određeni elementi koji je čine. Neki od njih su:

• Odašiljač. Osoba(e) koja proizvodi i šalje poruku.
• Prijamnik. Osoba(e) koje primaju i tumače poruku.
• Kodirati. Skup pravila i znakova koje pošiljatelj koristi kako bi proizveo svoju poruku i koji također moraju biti poznati primatelju kako bi je protumačio.
• Kanal. Fizički medij putem kojeg se poruka prenosi, a koja ide od pošiljatelja do primatelja.
• Poruka. Predmet koji se komunicira. Formulira ga i šalje pošiljatelj, a prima ga i tumači.
• Preporučitelj. Taj element, situacija ili događaj na koji poruka aludira ili se "odnosi".
• Situacija. Kontekst u kojem pošiljatelj prenosi svoju poruku i u kojem je primatelj prima. Za oboje, situacija na kraju utječe ili čak uvjetuje način na koji je poruka formulirana i interpretirana. Situaciju mogu, ali i ne moraju dijeliti oboje.
• Buka. Bilo koja vrsta smetnji koja utječe na bilo koji od elemenata koji interveniraju u komunikaciji i koja stoga na kraju utječe na nju. Kada postoji jedan šum - ili više njih - komunikacija nije učinkovita.

Važnost učinkovite komunikacije

Dobro izrađena poruka može se prevesti u veći volumen prodaje.

Važnost učinkovite komunikacije jasno je vidljiva u poslovnom okruženju u kojem može napraviti razliku u promicanju produktivnost ali i za timove i ljudski resursi raditi ispravno i na komplementaran način.

U akademskom području ispravno prenijeti sadržaje razrađene u a teza, na primjer, također je važno da javnost razumije u čemu se istraga sastojala i koje su bile zaključke oko.

U politika, postizanje jasne i uvjerljive poruke ključ je za dobivanje glasova i postizanje konsenzusa prilikom provođenja mjere. Neučinkovita komunikacija može biti nesretna za mnoge od njih građana.

Na komercijalnoj razini, komunikacija također čini razliku: dobro izrađena poruka može se prevesti u veći volumen prodaje.

Primjeri učinkovite komunikacije

Učinkovita komunikacija može se odvijati na različite načine ili kanale. Neki primjeri mogu biti:

• Pisana komunikacija. Ovdje možemo locirati sveučilišni rad, u kojem njegov autor proširuje a istraživanje prethodni i dolazi do zaključka.
• Usmena komunikacija. The govor političara može biti primjer, kada on argumentira zašto ga je potrebno izglasati u javnom činu.
• Gestikulacija. Pomoću znakova ili gesta pošiljatelj nešto komunicira, na primjer, gdje vozač automobila može parkirati i kako to učiniti.

Učinkovita komunikacija u tvrtkama

Učinkovita komunikacija ključno je sredstvo u motiviranju osoblja.

Učinkovita komunikacija je odlučujuća u Poslovanje. Vaša produktivnost ovisi o ispravnom prijenosu poruke, kao i o pravilnom funkcioniranju vašeg osoblja i vašeg osoblja skupa, u svim redovima.

Učinkovita komunikacija pomaže u izgradnji povjerenja među ljudskim resursima, a također i da se jasno zna što su ciljeve Y ciljevi slijediti da odaberete ispravan put za to.

Učinkovita komunikacija ključni je alat za motiviranje osoblja i stvaranje osjećaja da su dio tima.

Također, učinkovita komunikacija pomaže u stvaranju više horizontalnih struktura u kojima svi mogu slušati i biti čuti, što je ključno, posebno za nove generacije koje tražePovratne informacije konstantno.

Sada, učinkovita komunikacija u bilo kojem organizacija uvijek će ovisiti o vašemvođe, koji bi to trebao prvi implementirati. Također je važno da znaju koji je najbolji kanal za to, kao i najprikladnije vrijeme.

Prilikom odabira voditelja, sklonostima komunikacija treba biti vrlo uzeta u obzir.

Asertivna komunikacija

Asertivna komunikacija je ona koja se prenosi jasno. To se ne odnosi samo na sadržaj komunikacije već i na elemente koji je prate, kao što su geste i zvuci.

Asertivnu komunikaciju, štoviše, uvijek prati suosjecanje od strane onoga koji ga proizvodi. Ideja asertivne komunikacije je uvijek stvoriti iskrenu klimu i bez sukobi Između dijelova.