• Što je korporativna komunikacija?
• Elementi korporativne komunikacije
• Vrste korporativne komunikacije
• Učinkovitost korporativne komunikacije

Objašnjavamo što je korporativna komunikacija i koji su njezini elementi. Također, kako je klasificiran i zašto je učinkovit.

Upravljanje komunikacijom važno je uzimajući u obzir ciljeve tvrtke.

Što je korporativna komunikacija?

Korporativna komunikacija je proces koji uspostavlja a organizacija a sastoji se od odašiljanja informacija i znati odgovor publike koja prima poruku. Da bi to učinio, razvija radnje koje omogućuju organizaciji da se poveže s osobe koji ga čineinterna komunikacija) ili s vanjskom publikom (vanjska komunikacija) s cilj poboljšati međusobne odnose.

Korporativna komunikacija jedan je od strateških alata koji omogućuju poduzeću poslovanje, na primjer, postići dobru poziciju na tržištu ili poboljšati odnos među svojim članovima. Kako organizacija raste i broj zaposlenih i kupaca, postaje sve važnije provoditi dobro upravljanje komunikacijski, uzimajući u obzir ciljeve tvrtke, organizacijsku klimu i nepredviđene ili krizne situacije koje se mogu dogoditi u okruženju i koje utječu na organizaciju.

Elementi korporativne komunikacije

Strateško planiranje je prilagodba ideje komunikaciji.

Korporativna komunikacija, kao i druge vrste komunikacija, zahtijeva elemente za postizanje svog cilja, a to su:

• Profesionalac za komunikaciju. To je onaj koji predstavlja pošiljatelja (organizaciju) koji nastoji komunicirati s drugima i on je taj koji inicira prijenos poruke.
• Planiranje strategije. To je prilagodba (ili endokodiranje) ideje koja se želi prenijeti, putem a Jezik prikladno za primatelja poruke.
• Poruka. To je informacija koju će primateljica dobiti.
• Komunikacijski kanal. To je sredstvo kojim organizacija dostavlja svoju poruku primatelju i može biti putem jednog ili kombinacije više kanala, kako bi doprla do cjelokupne javnosti od interesa.
• Receptor. Javnost je ta koja prima poruku (jedna ili više osoba) i koja na nju reagira.
• Proces dekodiranja. To je interpretacija koju donosi primatelj poruke i to je trenutak u kojem komunikacijske strategije pokazuju jesu li bile učinkovite ili pogrešne.
• Mjerenje rezultata. Je li odgovor (ili Povratne informacije) publike koja je primila poruku. Nereagiranje je također odgovor koji treba uzeti u obzir jer pokazuje nezainteresiranost primatelja, što mu omogućuje odabir druge strategije ili drugog sadržaja za komunikaciju.

Vrste korporativne komunikacije

Interna komunikacija omogućuje stvaranje i održavanje dobrih odnosa sa svojim članovima.

Vrste korporativne komunikacije koje provodi organizacija klasificirane su kao:

• Interna komunikacija. To je skup aktivnosti koji vam omogućuje stvaranje i održavanje dobrih odnosa sa svojim članovima u informativne svrhe (o zadacima i uputama), motivacijski (stimulacija za optimizaciju radnog učinka) ili za promicanje dobrih odnosa i vrijednosti (na temelju korporativna kultura).
• Vanjska komunikacija. To je skup strateških akcija usmjerenih na vanjsku javnost organizacije kako bi se održao ili poboljšao korporativni imidž, promovirao proizvodi ili usluge ili za proširenje broja kupaca. Kako bi osigurala uspješnu komunikaciju, organizacija mora poznavati različite čimbenike koji interveniraju, kao što su karakteristike vanjske javnosti, socioekonomska situacija u okruženju i poduzeća koja su dio kompetencije, između ostalih.

Učinkovitost korporativne komunikacije

Učinkovitost korporativne komunikacije, interne i eksterne, ovisit će o dvije faze:

• Kapacitet od strateško planiranje (prije emitiranja poruke).
• The analiza rezultata (nakon emitiranja poruke).

Na taj način će organizacija imati konkretne informacije o utjecaju koji proizlazi iz njezine poruke. Ako cilj komunikacije nije naveden, tvrtka može imati važne informacije za novu odlučivanje u odnosu na njihove komunikacijske strategije.