Objašnjavamo što je kupac i zašto je to toliko važno za gospodarstvo. Također, neka značenja ovog pojma.
Što je kupac?
Koncept kupca koristi se za upućivanje na osobe ili entiteta koji to rade plodouživanje resursa ili usluge koji pruža drugu.
Podrijetlo ovog pojma datira još iz starog Rima, a klijent je bio onaj ekonomski inferiorni pojedinac, koji se stavio u službu osobe višeg ranga u odnosu, koji nije bio reguliran i koji je višem rangu davao važan prestiž Društveni.
Ova definicija je bit pojma, koji se ipak raskomada i iznova izmišlja u skladu s područjem koje ga koristi. Postoje mnoga područja koja uzimaju pojam i primjenjuju ga u njegovom kontekstu, ali uvijek na temelju toga što ste osoba ili organizacija koji dobrovoljno prima nešto u zamjenu za nešto drugo što isporučuje.
The Marketing je jedan od discipline koji najviše koristi koncept: razumije ga kao osobu koja stječe a proizvod, bilo da se od toga okoristi, ili da time dobije veću dobit.
Organizacije žive na temelju kupaca, budući da su oni ti koji svaku odluku donose potrošnja doprinijeti onome što će kasnije biti dobiti poduzeća. Očito će se kategorizacije klijenata uvelike razlikovati ovisno o vrsti tvrtke ili proizvoda koji se razmatra, ali u svim slučajevima možemo govoriti o zadovoljnim ili nezadovoljnim klijentima, prema rezultatu koji su ostvarili, odnosno razini do koje tvrtka je zadovoljila njihove potrebe (za koje se zna da imaju utjecaj na buduće kupnje). Tvrtke također analiziraju klijente prema njihovom psihološkom profilu, njihovoj spremnosti na promjenu i njihovoj tradicije u potrošnji.
The oglašavanje, na primjer, ključna je poveznica između biznismen i klijent, kao vozilo kroz koje ideja i vrijednosti koje se pripisuju proizvodima dopiru do osjetila potencijala potrošač. Ova koncepcija o Marketing proizlazi iz potrebe da se mikroekonomija uspostaviti klase potrošača.
Velik dio klasične teorije o poslovanje razmotriti uvjete potrebe, od korisnost i zadovoljstvo u potrošnji, pa je bilo potrebno te pojmove produbiti. Također Ekonomija određuje te kriterije učestalosti i volumena shopping.
Još dva značenja pojma klijent, koja proizlaze iz ovog odnosa između dva entiteta koji nešto razmjenjuju su:
- Od politika. Vjeruje se da je klijent osoba koja prima neku vrstu usluge od strane ili Vođa političara, te da će tu uslugu uzvratiti potporom ili glasovanjem (otuda izraz “pokroviteljstvo”).
- Odpravo. Klijentom se naziva ona osoba koja je u zaštiti drugoga. Najjasniji primjer je onaj branitelja, koji mora braniti svog klijenta u parnici. Poznata je, na primjer, slika odvjetnika koji koristi izraz "moj klijent" za svog klijenta u okviru usmenog suđenja.