• Što su odnosi s javnošću?
• Definicija odnosa s javnošću
• Funkcije i ciljevi odnosa s javnošću
• Važnost odnosa s javnošću
• Strategije odnosa s javnošću
• Primjeri priznatih kampanja

Objašnjavamo što su odnosi s javnošću ili PR, njegove funkcije, ciljeve i strategije. Također, primjeri uspješnih kampanja.

Nikeova PR strategija "Samo učini to." Bio je to jedan od najuspješnijih 90-ih.

Što su odnosi s javnošću?

Odnosi s javnošću (često skraćeno PR) su određena vrsta korporativne komunikacije to, koordinirano i održano u vrijeme, nastojati ojačati strateške veze između a poslovanje ili organizacija, te različita javnost od interesa.

Drugim riječima, to je a upravljanje komunikacije koja nastoji održati u najboljem mogućem stanju odnose između organizacije i njezinih vanjskih sugovornika. Da biste to učinili, pruža ih informacija, mogućnosti razmjene i potiče tzv. lojalnost (preferencijalni klijentelistički odnos).

Odnosi s javnošću čine skup strategije različitih vrsta. Njegovo cilj je promovirati, prodavati, promovirati ili učiniti interese organizacije poznatim njezinoj klijenteli i široj javnosti, na planski način. Stoga idite na Tehnike i koncepti Marketing i oblikovati, ali i od sociologija, the psihologija, the politika i novinarstvo.

Odnosi s javnošću su također a disciplina i autonomno polje studija. Austrijsko-američki publicist i izumitelj Edward Barnays (1891-1995) izumio ih je početkom 1900-ih. Njegova važnost tijekom Velike depresije koja je započela 1929. godine bila je značajna, kao mehanizam za potvrdjivanje poslovnog rada i njegovog doprinosa gospodarskom sustavu.

Definicija odnosa s javnošću

Prema nekim autorima i znanstvenicima, odnose s javnošću možemo definirati kao:

• “… Osobit menadžerska uloga koja pomaže uspostaviti i održavati linije komunikacija međusobno razumijevanje, prihvaćanje i suradnja između organizacije i njezine publike; implicira na upravljanje iz problema o teme, pomaže menadžerima da ostanu informirani i osjetljivi na javno mnijenje; definira i naglašava odgovornost menadžera koji služe javnom interesu; pomaže menadžerima da budu ispred promjena i da ih učinkovito koriste, shvaćajući ih kao sustav upozorenja za predviđanje trendova” (Rex Harlow).
• “… Menadžerska funkcija koja uspostavlja i održava uzajamno korisne odnose između organizacije i javnosti o kojima ovisi njezin uspjeh ili neuspjeh” (Scott Cutlip i Allen Conter).
• “... Administrativna funkcija koja ocjenjuje stavove javnosti, identificira politike i procedure organizacije s javnim interesom i provodi program djelovanja i komunikacije kako bi se potaklo razumijevanje i prihvaćanje javnosti” (John Marston).

Funkcije i ciljevi odnosa s javnošću

Interesi odnosa s javnošću vrlo su raznoliki i različiti, ali ih možemo ugrubo sažeti na sljedeći način:

• Upravljajte identitet korporativni ili organizacijski. To znači da PR osigurava da različiti odjeli tvrtke koriste isti jezik i projiciraju u javnosti jedinstvenu sliku o tome. što podrazumijeva:
• • Upravljanje vanjskim komunikacijama. Drugim riječima, svega što napušta organizaciju i što se konzumira od strane klijent ili od strane šire javnosti.
  • Upravljanje interne komunikacije. Odnosno način na koji dijelovi poduzeća međusobno komuniciraju.
  • Upravljanje javnim mnijenjem. Kao praćenje tiska, strateške konzultacije, upravljanje Internet Y društvene mreže, strateški marketing itd.
• Društvena odgovornost. Poznato je kao predanost organizacije sa zajednica čiji je dio i on, ne samo kao način projiciranja pozitivne slike o svom i njegovom radu vizija i misija, ali i kao mehanizam za povratak u društvo dio resursa koje poduzeće od njega dobiva.
• Organizacija događaja. Često PR ostvaruju svoje ciljeve kroz produkciju i organizaciju raznih vrsta događanja, sajmova, pozivnica, proslava itd.

Važnost odnosa s javnošću

PR može širiti etičke prakse, kao što je kupovina Starbucks kave.

Odnosi s javnošću danas su neodvojivi dio poslovne i organizacijske prakse. Oni mogu biti način približavanja tvrtki njihovoj javnosti ili mehanizam za "humaniziranje" nekih velikih korporacija čije je djelovanje više poput strojnog.

Naravno, to može uključivati ​​etički upitan rad, poput pranja lica tvrtkama čija je gospodarska aktivnost neodgovorna ili štetna. U drugim slučajevima, to može biti dio komunikacijskih strategija pozitivne organizacije koja inače ne bi bila toliko poznata i ne bi dobila dovoljnu podršku i vidljivost.

Strategije odnosa s javnošću

Strategija odnosa s javnošću poznata je kao opći plan i dizajn PR-a organizacije ili tvrtke, odnosno skup alata i strategija koje ona preferira ili odabere provesti u praksi, suočavajući se s ciljnom publikom i društvenim kontekstom i određenim komercijalni.

Prema riječima samog Edwarda Bernaysa, osnivača PR-a, takav projekt bi trebao uzeti u obzir sljedeće korake:

• Definirajte poslovne ciljeve za javnost.
• Izvucite iz njih skup ciljeve ostvariva kratkoročno, srednjoročno i dugoročno.
• Istražite i razumite ciljanu publiku što je više moguće.
• Uspostavite strategiju vezanu za sve navedeno.
• Planirajte radnje koje čine strategiju tijekom vremena.
• Pokrenite raspored aktivnosti prema rasporedu.

Primjeri priznatih kampanja

Wendyin prehrambeni lanac poznat je po svojim strategijama lojalnosti.

Neke uspješne i međunarodno priznate PR kampanje su:

• Starbucks. Poznati lanac kafića odavno je glasnogovornik poruke iz odgovorna potrošnja, što podrazumijeva kupnju zrna kave od lokalnih uzgajivača u Afrika, Azija Y Amerika, umjesto velikih lanaca sirovina, kao i smanjenje biorazgradivih materijala u njegovim procesima. To nam se objašnjava čim uđemo u njihove prostore i čak je dio njihovog ukrasa.
• Wendy's. Fokusiranje vaše veze sa korisnika u društvene mreže, a posebno na Twitteru, ova poznata transnacionalka hamburgera i brze hrane postala je poznata po svojoj spremnosti da nagradi korisnike za njihovu vjernost i suradnju sa sadržajem na ovoj društvenoj mreži, čak i davanjem jednogodišnjih bonova za hamburgere ako se javi poruka sa svoje korisnici su dosegli određeni broj odgovora.
• Nike. Iako danas izvan mode, komunikacijska i marketinška kampanja sjevernoameričke tvrtke za sportsku obuću Nike u to je vrijeme bila vrlo poznata po povezivanju sa svijetom košarke i pokroviteljstvu velikih zvijezda poput Michaela Jordana, pod sloganom Jednostavno učinite to ("Jednostavno učinite to"). Ovo je, možda, jedna od kampanja za korporativni imidž i oglašavanje najuspješniji na Zapadu 1990-ih.