• Koji su 5 aksioma komunikacije?
• 1. Nemoguće je ne komunicirati
• 2. Sva komunikacija je meta-komunikacija
• 3. Sva komunikacija je dvosmjerna i istovremena
• 4. Komunikacija je digitalna i analogna
• 5. Komunikacija može biti simetrična ili komplementarna

Objašnjavamo što je 5 aksioma komunikacije, tko ih je identificirao i kako svaki od njih opisuje komunikaciju.

Watzlawick shvaća ljudsku komunikaciju kao otvoreni sustav.

Koji su 5 aksioma komunikacije?

Poznato je kao petorica aksioma od komunikacija čovjek u pet početak vodeći principi koje je identificirao austrijski filozof i psiholog Paul Watzlawick (1921.-2007.) u svojoj teoriji komunikacije između ljudi.

U ovoj teoriji, uokvirenoj u takozvanom "međunarodnom pristupu", Watzlawick je predložio da ljudska komunikacija djeluje kao otvoreni sustav, oboje s obzirom na Jezik kao u onome što nema, i da ima pet velikih zajedničkih i glavnih značajki, a to su ti takozvani "aksiomi".

Kao što je poznato, komunikacija se može definirati kao razmjena informacija između živa bića, bilo kroz znakovi (odnosno jezika) ili drugih primitivnijih mehanizama. Komunikacija je univerzalna značajka svih oblika života, koja se čak događa između vaših organa i različitih dijelova vašeg tijela. Živjeti, s ove točke gledišta, nužno je komuniciranje.

Pet aksioma ljudske komunikacije, prema Watzlawickovim studijama, detaljno je opisano u nastavku.

1. Nemoguće je ne komunicirati

Bilo koji oblik ponašanje podrazumijeva komunikaciju određenog sadržaja, bilo dobrovoljno ili ne. Odnosno, sve što radimo prenosi različite oblike informacija onima oko nas, bilo da se radi o informacijama koje izričito želimo priopćiti ili ne.

Kako ne postoji mogućnost nedjelovanja u životu, odnosno neponašanja, moguće je ustvrditi da kontinuirano i neprestano prenosimo informacije svojoj okolini.

Jednostavan primjer toga nalazimo u nevoljnim oblicima komunikacije, kao što je držanje tijela. Osoba može ušutkati svoje mišljenje ili njegov osjećaj pred nečim što se događa ili nečim što mu kažu, pokušavajući to ne prenijeti verbalno; ali njegov Tijelo, način na koji se krećete ili vaše geste mogu odati tu namjeru i prenijeti ostalima što osjećate ili što mislite.

Ali pretpostavimo da se netko uvježbava zadržati čak i tu vrstu gesta, zauzimajući najneutralniji mogući položaj čovjeka: čak i u tom slučaju on će prenositi tu neutralnost, odnosno komunicirati informaciju, unatoč činjenici da ova informacija nije ništa drugo nego prikrivanje njihova emocije Y misli.

Zaključno: nema načina da ne komunicirate.

2. Sva komunikacija je meta-komunikacija

Ova izjava znači da kad god komuniciramo, ne prenosimo samo informacije koje želimo dati, već i druge informacije koje se odnose na druge aspekte koji se tiču ​​same komunikacije, a koji imaju veze s načinom na koji poruka mora se protumačiti.

Drugim riječima, kada prenosimo poruku, prenosimo i informacije o samoj poruci, te o načinu na koji je prenosimo. Otuda upotreba prefiksa "meta", što znači "izvan" ili "u sebi": metakomunikacija je komunikacija o samoj komunikaciji.

Watzlawick je predložio razmišljanje o ovom drugom aksiomu iz identifikacije, u svakom komunikacijskom činu, “razine sadržaja” i “razine odnosa”, shvaćajući da potonji klasificira prvu.

Odnosno, s jedne strane je prenesena poruka, a s druge meta-poruka: relacijske informacije o poruci, tko je emitira, na koji način itd. Ovo je važno kao prijamnik informacije će je uvijek tumačiti ovisno o njenom odnosu s odašiljač (odnosno njihova razina odnosa).

Jednostavan primjer za to nalazimo u određenim izrazima koji se, ovisno o tome od koga potječu, mogu tumačiti na različite načine.Na primjer, ako nam prijatelj kaže "Upozoravam te" na informacije koje su nam potrebne, vjerojatno ćemo to protumačiti kao obećanje, budući da nam naklonost i povjerenje dopuštaju da njihove riječi uzimamo zdravo za gotovo.

Ako nam, pak, stranac kaže, to "upozoravam te" možemo protumačiti kao nešto za što se kaže da se izvuče iz nevolje, tako da to ostavimo na miru i malo je vjerojatno da ćemo vjerovati u istinitost te informacije . Dakle, ista rečenica (razina sadržaja) ima dvije različite relacijske interpretacije (razina odnosa).

3. Sva komunikacija je dvosmjerna i istovremena

Tko god primi poruku, istovremeno emitira i informacije.

Budući da svatko od onih koji su uključeni u komunikacijski čin različito strukturira i tumači informaciju, obojica osjećaju u isto vrijeme da reagiraju na ponašanje drugoga, a zapravo kontinuirano jedni drugima daju povratnu informaciju.

Stoga se ljudska komunikacija ne može razumjeti u smislu uzrok i posljedica, nego kao komunikacijski sklop koji napreduje u oba smjera, proširujući i modulirajući razmjenu informacija.

Da bismo razumjeli ovaj aksiom, razmislimo o prvom na popisu, koji pretpostavlja da komuniciramo cijelo vrijeme. Dakle, čak i kada slušamo nekoga tko nam govori, a naša je pozornost usmjerena na njihovu emisiju verbalnih informacija, mi u isto vrijeme svojim gestama komuniciramo što mislimo o tome što govore, na način na koji ih slušamo i naš govor tijela.

4. Komunikacija je digitalna i analogna

Prema Watzlawicku, svi oblici ljudske komunikacije uključuju dva simultana načina formiranja značenja, a to su:

• Digitalna komunikacija (što je rečeno), odnosno "objektivni" sadržaj poslane poruke, onaj koji se izravno i isključivo tiče riječi. Ako nekome kažemo "kakav je inteligentan komentar", digitalni modalitet je ograničen na točno ono što je rečeno: da je komentar za nas inteligentan.
• analogna komunikacija (Kako se kaže), odnosno sadržaj “subjektivno”Od objavljene poruke, ono što nema veze s riječima, već s izjavom, kontekst, onako kako mi to kažemo. Ako nekome sa smiješkom i iskrenim stavom kažemo “kako pametan komentar”, to je vjerojatno zato što tako iskreno mislimo; ali umjesto toga, ako to učinimo s ravnodušnošću ili sarkastičnim osmijehom, pogotovo nakon što je rekao nešto nebitno ili banalno, želimo mu reći ironično baš suprotno: da je rekao glupost.

5. Komunikacija može biti simetrična ili komplementarna

Komplementarna komunikacija uspostavlja nesrazmjeran odnos između jedne i druge strane.

Konačno, Watzlawick identificira dvije mogućnosti funkcioniranja ljudske komunikacije, ovisno o odnosu između pojedinaca koji razmjenjuju informacije. Ove mogućnosti su:

• Simetrična komunikacija, odnosno proporcionalna i koja teži izjednačavanju, kada se javlja u razmjeni informacija između pojedinaca koji preuzimaju recipročno ponašanje: jedna osoba oštro kritizira drugu, a potonja kao odgovor snažno kritizira nju. Pojedinci komuniciraju uspostavljajući isti odnos s jedne strane na drugu, zauzimajući istu poziciju.
• Komplementarna komunikacija, odnosno integrativna, koja nastoji inkorporirati pojedinca u komunikacijsku dinamiku druge, čime se uspostavlja odnos autoriteta između stranaka: jedna osoba preuzima ulogu optužnice u komunikaciji, a druga osoba preuzima ulogu optuženika. , ili jedan preuzima nasilnu ulogu, a drugi ulogu žrtve. Pojedinci komuniciraju uspostavljanjem disparatnog odnosa između jedne i druge strane, ali jedna ne bi mogla postojati bez druge.