e-trgovina

Y-Negociozi

2022

Objašnjavamo što je e-trgovina ili elektronička trgovina i koja su njezina obilježja. Osim toga, kažemo vam kako je internet napravio revoluciju u trgovini.

The e-trgovina To je jedna od gospodarskih djelatnosti s najvećim utjecajem u svijetu.

Što je e-trgovina?

Elektronička trgovina, koja se ponekad naziva e-trgovina (engleskog elektroničko poslovanje), Sastoji se od kupiti i prodaja robe i usluge preko web stranice ili online digitalne platforme, kao što su društvene mreže i Prijave za pametni telefon. To je jedan od gospodarske djelatnosti s najvećim utjecajem u cijelom svijetu od popularizacije Internet sredinom 1990-ih.

Izvorno pojam e-trgovina (napisano je kurzivom jer je anglicizam) korišteno je za razmjenu podaci elektronički u komercijalne svrhe, ali trenutno obuhvaća i razmjenu roba i usluga putem digitalnih medija, posebice onih koji povezuju tradicionalni bankarski sustav (bankovni računi, kreditne i debitne kartice) s novim digitalnim platformama i metodologijama (aplikacije, plaćanja putem QR koda, između ostalih).

Uspjeh elektroničke trgovine u svijetu iznimno je prepoznat. U 2020. preko internetskih medija naplaćeno je oko 4,2 trilijuna dolara. e-trgovina, a taj se trend smatra uzlaznim. Samo u Latinska Amerika, te je godine elektronička trgovina zabilježila rast od 36,7%. Ova nova komercijalna stvarnost imala je veliki utjecaj na svijet oglašavanja, pa čak i na svakodnevnu stvarnost.

Značajke e-trgovina

Općenito govoreći, elektroničku trgovinu karakterizira sljedeće:

  • Uključuje kupnju i prodaju roba i usluga, putem računalnih sustava i elektroničkih uređaja spojenih na Internet. Ova kupnja i prodaja obuhvaća fizičku robu i digitalnu robu.
  • Može biti maloprodaja ili veleprodaja, te se može prilagoditi različitim publikama, okruženjima i potrebama.
  • Koristiti elektronička pošta i drugi oblici oglašavanje online daleko iznad tradicionalnih medija oglašavanja.
  • Omogućuje pokretljivost klijent te internacionalizacija transakcija na jednostavan i učinkovit način. Osim toga, proširuje vrijeme kupovine na 24 sata dnevno.
  • Također se koristi izraz e-trgovina kao generički naziv za web stranice putem kojih se trgovina ili a poslovanje nudi svoje proizvode javnosti online, bez obzira prodaje li ih iu fizičkoj trgovini ili ne.

Internetska revolucija u trgovini

Izum interneta donio je važnu promjenu u gotovo svim područjima suvremenog života, no njegov utjecaj na trgovina bio je osobito velik. U početku su tvrtke iskoristile mogućnost masovne komunikacije e-poštom kako bi nastavile s praksom koja se na mnogim mjestima više nije koristila: kataloškom prodajom. Katalog je poslan e-poštom, odnosno linkom na online katalog, a kupac je mogao kupovati telefonskim pozivom ili poštom.

No, ubrzo je postala stvarnost mogućnost uključivanja ovih digitalnih kataloga u web portal preko kojeg je kupac mogao kupovati izravno, bez potrebe za daljnjom papirologijom. Tako kupnja više nije bila u fizičkoj trgovini, kojoj kupac mora prisustvovati, već u svojoj Računalo osobno, u udobnosti svog doma ili na poslu. Ideja koja je još više narasla kada je shopping okruženje svedeno na tablete ili čak na pametni telefon.

Tada je inauguriran novi modalitet kupovine koji je zahtijevao ažuriranje i u nekim slučajevima modernizaciju sustava pošte i paketa kako bi se distribuirao veliki broj predmeta kupljenih online. U isto vrijeme, ovaj novi sustav je zahtijevao ugradnju tradicionalnog bankarskog sustava u platforme za online plaćanje, općenito putem kreditnih i debitnih kartica, dok je u isto vrijeme promicao nove načine financiranje ne bankarstvo.

Ukratko, svjetska implementacija e-trgovina, ruku pod ruku s globalizacija, potaknulo je brzu promjenu struktura koje su uvelike ubrzale kupoprodajne transakcije, cirkulaciju novac i stvaranje novih i složenijih tržišta.

Vrste elektroničke trgovine

Postoje različiti načini klasifikacije e-trgovina. Na primjer, ako pogledamo vrstu proizvoda koji se nudi, možemo razlikovati servisne platforme (digitalne ili ne), platforme za fizičku robu i platforme za digitalnu robu (uglavnom softver).

Međutim, najkorisniji način organiziranja elektroničke trgovine je prema vrsti organizacije ili subjekta koji sudjeluje u njezinim procesima ili transakcijama. U tom slučaju možete govoriti o:

  • posao za posao (B2B). Business-to-business model uključuje transakcije između tvrtki ili poduzeća povezanih putem neto.
  • business-to-consumer (B2C). Model "business to customer" uključuje transakcije između tvrtke ili poduzeća i njegove klijentele, obično putem službenih prodajnih portala.
  • od potrošača do poduzeća (C2B). Model "client to business" uključuje transakcije koje nastaju u interesu klijenta, koji se obraća tvrtki kako bi zadovoljio potrebe.
  • Od potrošača do potrošača (C2C). Model "klijent klijentu" uključuje transakcije između dvije osobe čiji odnos može olakšati tvrtka pružatelj usluga ili izravno bez uključivanja posrednika.

Prednosti i nedostaci elektroničke trgovine

The e-trgovina Omogućuje izvođenje operacija s bilo koje geografske lokacije.

Prednosti i nedostaci elektroničke trgovine uključuju sljedeće:

Prednosti od e-trgovina Nedostaci od e-trgovina
Veća marža ponude i stoga veće mogućnosti za potrošača da dobije ono što želi po prihvatljivoj cijeni. Zahtijeva javnost s minimalnim digitalnim obrazovanjem i stabilnim pristupom internetu, što može biti teško u određenim regijama.
Pogodnost u nabavi robe od strane potrošača, koji ne mora napuštati dom ili kupuje sa svog pametnog telefona. Od tradicionalnih tvrtki zahtijeva ulaganje u web platforme i poslove koji prije nisu postojali (kao npr upravitelj zajednice Y stvaratelj sadržaja).
Omogućuje izravnu komunikaciju između kupaca i tvrtke te olakšava nove marketinške strategije. Može dati prednost velikim lancima e-trgovine u odnosu na mala lokalna poduzeća.
Smanjuje operativne troškove za sve uključene strane i smanjuje vrijeme utrošeno na transakciju.
Olakšava pristup informacijama svim uključenima.
Omogućuje izvođenje operacija s bilo koje geografske lokacije.

Primjeri za e-trgovina

Neke od najpoznatijih platformi e-trgovina u svijetu su:

  • Amazon.com. To je američka tvrtka za maloprodaju i usluge. računalstvo u oblaku, koju je 1994. godine osnovao Jeff Bezos. Ima ih više od milijun zaposlenici širom svijeta i smatra se jednim od pionira u području internetskog poslovanja.
  • eBay. To je portal za dražbe i elektroničku trgovinu koji je 1995. godine osnovao Pierre Omidyar, koji se smatra jednim od pionira e-trgovina. S područjem djelovanja širom svijeta i više od 13.300 zaposlenika, to je obvezna referenca u tom području.
  • Slobodno tržište.Riječ je o multinacionalnoj tvrtki argentinskog podrijetla koju je 1999. godine osnovao Marcos Galperin i ima operativno sjedište u gotovo cijeloj Latinskoj Americi. Posvećen je posredovanju između online prodavača i kupaca, kojima nudi vlastiti kreditni i transakcijski sustav pod nazivom MercadoPago. To je dobar primjer tržnica digitalni.
  • PayPal. To je američka tvrtka s globalnim dosegom koja nudi svoje korisnika elektronički sustav plaćanja i prijenosa novca. Uz PayPal račun korisnici interneta mogu kupovati robu i usluge, primati uplate i davati donacije, a sve to bez potrebe za bankovnim ili fizičkim novcem.

Što je a tržnica?

A tržnica nije posvećena isključivo marki ili tvrtki.

Poznato je kao tržnica (na engleskom: “tržište”) na platformu za trgovanje e-trgovina koji sadrži skup različitih prodavača, u obliku kataloga ili online trgovačkog centra. The tržnice izdvajaju se iz trgovina na liniji utoliko što nisu posvećeni isključivo brendu ili tvrtki, već korisniku pružaju mogućnost upravo da se osjeti na digitalnom tržištu. Plaćanja i pošiljke putem a tržnica Obično naplaćuju brokerske naknade.

Što je potrebno za stvaranje a e-trgovina?

Za stvaranje a e-trgovina potrebno je:

  • Stvorite identitet. Prvi korak je odabir imena naše e-trgovine, dizajn logotipa i kupnja domena (adresa URL-ovi). Onda moramo zaposliti a usluge poslužitelja, odnosno servis za pohranu datoteka za smještaj sadržaja online trgovine. Od ova četiri elementa može se stvoriti slika koja počinje "postojati" na internetu.
  • Uspostavite sustav za upravljanje sadržajem (SGC). Da biste mogli upravljati sadržajem trgovine na liniji, potrebno je a Sustav za upravljanje sadržajem (CMS), odnosno digitalni alat koji omogućuje komunikaciju s usluge poslužitelja te implementirati web dizajn, odnosno organizirati i izgraditi internet trgovinu. Za dobivanje funkcionalnog i vizualno atraktivnog portala obično se angažira stručnjak za web dizajn.
  • dati oblik e-trgovina. Nakon što su predlošci i formati pohrane gotovi na liniji, moramo učitati naše fotografije proizvoda, opisni tekstovi i sve ostalo što je potrebno kako bi se kupac snašao u trgovini i znao što može kupiti i koje su mu mogućnosti na raspolaganju. Originalnost i kreativnost Oni će u ovoj fazi biti veliki saveznici.
  • Odredite sredstvo plaćanja. Budući da je ideja trgovine prodaja, stranica će morati ponuditi jedan ili više načina plaćanja za obavljanje online transakcija. Što više i više opcija virtualna trgovina ima, to će biti privlačnija za svoju klijentelu. Prikladno je istražiti različite opcije posrednika u tom pogledu, jer mnogi naplaćuju provizije i regulirani su određenim pravilima.
  • Osmislite strategiju za Marketing. Baš kao i tvrtke u fizičkom svijetu, a e-trgovina morate se predstaviti kako biste privukli svoju potencijalnu klijentelu, a na internetu postoji mnogo načina da to učinite. U idealnom slučaju, definirali biste a strategija obaviješten o Marketing i imati pomoć profesionalaca, kako bi resurse iskoristili na najbolji mogući način i zaokupili pozornost što većeg broja korisnika.
!-- GDPR -->