anketa

Tekstovi

2022

Objašnjavamo što je anketa, njezine vrste, karakteristike i čemu služe. Također, primjeri i kako pripremiti anketu.

Ankete omogućuju dobivanje statističkih podataka.

Što je anketa?

Ankete su vrsta instrumenta za prikupljanje podataka informacija, koji se sastoje od unaprijed osmišljenog skupa standardiziranih pitanja, usmjerenih na društveno reprezentativan uzorak pojedinaca, kako bi upoznali svoje mišljenja ili vizije u vezi s bilo kojim problemom ili materijom koja ih pogađa.

Ova pitanja uvijek unaprijed osmišljava tim istraživanje, prema hipoteza koje se nastoje podvrgnuti empirijskoj provjeri javnog mnijenja. Stoga mogu biti dvije različite vrste:

  • Otvoreno, kada ispitanik može odgovoriti na pitanja svojim riječima, što im daje veće Sloboda odgovora i omogućuje vam da dosegnete veću dubinu u njima, kao što je odgovaranje na razlog za ono što je rečeno, ili dobivanje novih i drugačijih odgovora.
  • Zatvoreno, kada se ispitaniku nudi niz mogućih odgovora i traži da odabere onaj koji najbolje odgovara njegovom mišljenju. Ovi odgovori imaju vrlinu što su jednostavni i lako se zbrajaju i kvantificiraju za dobivanje statističkih podataka.

Prijava za anketu je a metoda vrlo čest u različitim vrste istraživanja, kad god zahtijevaju podizanje podaci statistike, prikupljanje mišljenja ili neka vrsta masovnih konzultacija koje omogućuju kasnije tumačenje zaključke. Politička, tržišna odn evaluacija usluga su neki od mogućih primjera za to.

Karakteristike ankete

Općenito, ankete karakterizira sljedeće:

  • Metoda za promatranje ne izravno iz stvarnost, odnosno posredovano mišljenjem ispitanika: vjerujemo njihovom mišljenju, ne možemo ih promatrati u stvarnom životu da bismo znali je li ono što su odgovorili istina ili ne.
  • To je jednostavan, jeftin istraživački alat s masivnim i standardiziranim kapacitetom primjene.
  • To je najjednostavniji i najučinkovitiji način masovnog pristupa subjektivnosti šire javnosti. Oni su idealni kada je u pitanju vrlo široka publika.
  • Vraća pouzdane rezultate, izražene u postocima, koje potom moraju tumačiti istraživači.
  • Zahtijeva daljnje proučavanje i veću kontrolu kako bi se izbjegla pristranost uzorkovanja, odnosno odgovori su već određeni samim pitanjima.

Čemu služe ankete?

Općenito, ankete su namijenjene mjerenju odnosa između određenih varijable demografski, društveni i ekonomski, kao i obrasci i razmjeri koji iz njih proizlaze, a koji omogućuju dobivanje neke vrste zaključka o određenoj temi.

To znači da su oni alat za hvatanje, iz slučajno odabranog uzorka, aproksimacije mišljenja većine (odnosno subjektivnosti) javnosti o navedenoj temi.

Vrste anketa

Digitalne ankete provode se specijaliziranim softverom.

Postoji nekoliko vrsta klasifikacije ankete, ovisno o kriterijima koji se uzimaju u obzir. Na primjer, ako pogledamo logiku izraženu u anketi, imat ćemo dvije kategorije klasifikacije:

  • Ankete opisni, koji, kao što mu i naziv govori, ima za cilj opisati stanje pitanja, odnosno nastoje odraziti trenutni status problema oko kojeg se istraživanje vrti.
  • Ankete analitika, koji se ne ograničavaju na opis dotične teme, već traže neku vrstu objašnjenja ili zašto u tom pogledu. Za to su barem dvije različite varijable obično suprotstavljene i međusobno povezane.

S druge strane, ako pogledamo fizičku metodu korištenu za provedbu istraživanja, imat ćemo:

  • Ankete papirom i olovkom (PAPI), u kojima ispitanik mora ispuniti ili označiti krugove opcija koje smatra ispravnim ili prikladnim, ili vlastitim rukopisom napisati traženi odgovor.
  • Telefonske ankete (CATI), koje se primjenjuju putem kompjuteriziranog sustava koji traži od klijenta da unese brojeve koji odgovaraju opcijama koje smatra ispravnima u svakom pitanju i vodi evidenciju o tome što je odabrano.
  • Digitalne ili web ankete (CAWI), koje se provode online, putem računalnih sustava kao npr Internet, ili komadiće softver Specijaliziran za računala, pametne telefone, tablete itd.

Kako se provodi anketa?

Za pripremu ankete preporučljivo je slijediti sljedeće korake:

  • Definirajte ciljevi ankete. Prije svega, trebali biste znati što želite saznati anketom, odnosno koju vrstu informacija ćete tražiti i u koje svrhe. Samo s ovim jasnim možete dizajnirati metodologija ispravan za rezultate koje tražite.
  • Definirajte i razgraničite stanovništvo anketirati. Sada kada znate što tražite, vrijeme je da razmislite o tome tko bi trebao pitati o tome. Vaša populacija koju treba ispitati mora biti primjerena da bi odgovori imali smisla, a o tome će ovisiti i valjanost vaših zaključaka. Razmislite o tome ovako: ako samo pitate svoje prijatelje jeste li dobar momak, velika je vjerojatnost da će anketa potvrditi da jeste, jer da misle da niste, bi li oni bili vaši prijatelji?
  • Osmislite anketna pitanja. Iz sjecišta dviju prethodnih točaka izvodi se ova treća: ako znamo što želimo saznati, i znamo koga ćemo to pitati, ostaje nam samo znati kako to možemo pitati. Postoje različiti Tehnike i modele za to, ali općenito je uvijek preporučljivo ići od najopćenitijeg prema najkonkretnijem, kroz uređen i hijerarhijski niz kratkih pitanja, kako ispitanik ne bi izgubio entuzijazam u odgovaranju. Također biste trebali voditi računa o estetici i izgledu svoje ankete te provjeriti da vaša pitanja već ne sadrže odgovore koje tražite, da ne potiču na određeni način razmišljanja te da su puna poštovanja i lako razumljiva.
  • Primijenite anketu. Vrijeme je za lakmusov test: vaša anketa mora ići do ciljane publike i prikupiti željene informacije. Da biste to učinili, morate koordinirati svoj tim i provoditi rad na metodičan i organiziran način, koji što manje utječe na način na koji ispitanici odgovaraju. Ako tražite objašnjenja i duboke odgovore, nije zgodno da vaša anketa bude npr. telefonom.
  • Analizirati dobivene podatke. Anketa ne bi bila ništa bez interpretacije vaših dobivenih podataka, izraženih u statističkim postocima ili na bilo koji drugi način. Ako je sve prošlo dobro, trebali biste imati uzorak koji vam omogućuje da dođete do nekakvog zaključka, čak i ako je taj zaključak da anketa nije mogla utvrditi što ste tražili. U tom slučaju, morat ćete se vratiti na početak ovih koraka i redizajnirati anketu, uzimajući u obzir pogreške iz prvog pokušaja.

Primjeri ankete

Neki primjeri ankete na liniji su kako slijedi:

  • Istraživanje o COVID-19 koje je proveo Institut društvenih znanosti UADE (Argentina). Na ovoj poveznici pronaći ćete izvješće o primjeni ankete i moći ćete vidjeti svoja pitanja, kao i dobivene rezultate izražene u grafikonima.
  • Anketa o navikama potrošača 2016. koju je provela Tablica sudjelovanja (skupina udruga potrošača u Španjolskoj). U ovom ponešto opsežnom dokumentu naći ćete detaljno izvješće o podacima dobivenim anketom i, naravno, korištenom modelu ankete.
  • Istraživanje o korištenju društvenih mreža koje su proveli studenti Autonomnog sveučilišta Durango (Meksiko). U tom slučaju moći ćete sami odgovoriti na anketu, te je tako vidjeti “iznutra” kao jedan od ispitanika.

Anketa i intervju

Ne bismo trebali brkati ankete s intervjuima. U intervjui Prevladavaju otvorena i usmena pitanja, tražeći od slučaja do slučaja niz subjektivnih odgovora, na način vrlo formalnog razgovora.

Nedostaje im svestranost ankete, budući da ne mogu, na primjer, tražiti od sugovornika da bira između unaprijed određene grupe opcija. Osim toga, u intervjuima interakcija između anketara i ispitanika obično ima veliku težinu, dok su ankete obično mnogo brže i anonimne.

Konačno, također je važno razlikovati upitnici, koji su naručeni skupovi pitanja, vrlo slični anketama, namijenjenih evaluaciji a osoba isključivo, kao što se događa na fakultetskim ispitima. Umjesto toga, ankete traže skup informacija koje se mogu interpretirati, bez postojanja točnih i netočnih, valjanih i nevažećih odgovora.

!-- GDPR -->