Objašnjavamo koje su komunikacijske barijere i elemente koji interveniraju u njihovom procesu. Također, kako izbjeći ove prepreke.
Što su komunikacijske barijere?
Poznato je kao komunikacijske barijere za prepreke i poteškoće koje se mogu pojaviti tijekom postupak komunikativna i ometaju njezinu ispravnu kulminaciju ili iskrivljuju izvornu poruku.
The komunikacija To je proces prijenosa (često recipročnog) ideja i koncepata koji uključuje pošiljatelja (koji proizvodi i kodira poruku), primatelja (koji je prima i dekodira) i fizički kanal kroz koji se prenosi, koristeći kodirati zajedničko između prva dva.
Kanal mora biti pogodan za prijenos poruke, kod mora biti obostran, a oni koji interveniraju moraju biti spremni sudjelovati, kako bi se informacije mogle prenijeti.
U tom smislu, komunikacijske prepreke su nesreće različitih vrsta koje uključuju te elemente koji interveniraju u procesu. Ove nesreće mogu biti različitih vrsta:
- Fizički Okolnosti odokoliš koji narušavaju komunikaciju, ometaju je ili sprječavaju u cijelosti ili djelomično. Na primjer: materijalni nedostaci magnetskog zapisa, ambijentalni šumovi koji mogu zakloniti glas odašiljača, prisutnost brojnih komunikacijskih činova u isto vrijeme da oni postaju nerazlučivi itd.
- Semantika. Oni su povezani sa samim komunikacijskim kodom, koji može varirati između pošiljatelja i primatelja, što otežava (ili jednostavno nemoguće) razumijevanje. Na primjer, kada pokušamo pročitati a tekst na drugom jeziku, ili kada koristimo riječ iz istog jezika koja ima različita značenja u drugoj zemlji.
- Fiziološki. Tare i tjelesni nedostaci pošiljatelja ili primatelja, što ih čini manje prikladnim za komunikacijski proces. Na primjer: gluhoća, afonija, sljepoća itd.
- Psihološki. Oni uvjeti pošiljatelja i/ili primatelja koji se odnose na njihovu emocionalnost ili njihovu osobnost, a to ga na neki način predisponira na specifičan oblik komunikacije. To može značiti da uopće nisu spremni ili da jednostavno odbijaju komunikaciju, na primjer, nervozni, rastreseni, uplašeni itd.
Kako izbjeći komunikacijske barijere?
Kako biste izbjegli komunikacijske prepreke, koliko god je to moguće, savjetuje se:
- Pokušajte poslati jasne poruke, u povezanom kodu (možda bi prvo trebalo provjeriti da jest).
- Promicati da okolišni uvjeti pogoduju komunikacijskom činu. Na primjer, govoreći tijekom koncerta stijena može biti teško.
- Zaposlite povratne informacije: često mijenjajte mjesta pošiljatelja i primatelja. Suprotnost monologu.
- Budite svjesni raspoloženja ili emocionalnog stanja koje posjedujete na početku (ili tijekom) komunikacijskog čina, kao i vlastitih predispozicija ili čak predrasude, ako je relevantno, kako bi ih mogli držati podalje.
- Provjerite je li kanal pogodan za pokretanje komunikacije: da pošiljatelj ne sluša nikoga drugog, da je voljan komunicirati itd.