• Što je potrošač?
• Vrste potrošača
• Razlika između kupca i potrošača
• Potrošačke karakteristike
• Ponašanje potrošača

Objašnjavamo što je potrošač, vrste koje postoje i razlike s kupcem. Također, njegove karakteristike i ponašanje.

Potrošač zadovoljava svoje potrebe zamjenom novca za robu i usluge.

Što je potrošač?

U Ekonomija, jedan od gospodarskih subjekata uključenih u proizvodni lanac naziva se potrošač. Svaki potrošač ima niz potreba koje treba zadovoljiti, a to čine zahvaljujući razmjeni novca za ponuđenu robu i usluge koje želi, a koje im osigurava proizvođač ili dobavljač.

Potrošači su općenito donja stepenica proizvodnog lanca. Oni su ti koji kupuju proizvod ili servis već pripremljeni i koji ga koriste.

Dakle, oni su kupci. Potrošač posvećuje oglašavanje vaše zagovaračke napore i motivacija na potrošnju, i Marketing ili Marketing proučava obrasce potrošnje koje njezin zajednica specifično.

U različitim pravnim sustavima različitih zemalja, potrošačima je dodijeljen niz prava, što znači da su zaštićeni od lažnih načina prodaje ilimetode prisilni, nepošteni ili lažni marketing.

U nekim ekonomskim teorijama radije se koristi taj izrazprosumer, koji se odnosi na potrošače koji su ujedno i proizvođači.

No, važno je napomenuti da potrošač nije pasivni subjekt koji jednostavno kupuje ono što se nudi. Naprotiv: igra vrlo aktivnu ulogu u odabiru ponuda, može modelirati Poslovanje prema vašim potrebama i preferencijama potrošnje.

Vrste potrošača

Osobni potrošač kupuje ono što mu je potrebno u svakodnevnom životu.

Možemo govoriti o dvije vrste potrošača, klasificiranih prema tome pripadaju li organizaciji većoj od njih samih:

• Osobni potrošač. Onaj tko kupuje ono što mu treba u svakodnevnom životu i misli samo na sebe i svoju obiteljsku jezgru.
• Organizacijski potrošač. Onaj tko kupuje za tvrtku, institucija ili organizacija u cjelini ili uzima u obzir potrebe poduzeća koje vodite ili u kojem sudjelujete.

Slično, potrošači se mogu klasificirati prema njihovoj lokaciji u lancu opskrbe. potrošnja, kako slijedi:

• Krajnji potrošači. Oni koji koriste kupljenu robu ili usluge i koji će iscrpiti svoju potrebu za njima nakon što to učine. Oni su posljednja prečka lanca.
• Srednji potrošači. Oni koji su posredna karika u lancu, a ne kraj, odnosno koji kupuju pa s njime naprave novi proizvod i prodaju ga ili koji kupuju da bi preprodali robu po višoj cijeni (obično tzv.preprodavači). Ti potrošači ne iscrpljuju svoju potrošnju, već je stalno obnavljaju (ulažu).

Razlika između kupca i potrošača

Razlika između a klijent a potrošač ima veze s postupak pozvaoodanost, te da je to kontinuirana preferencija potrošača prema određenoj robnoj marki ili proizvodu, kojemu je "vjeran". Tako bi vjerni potrošač bio kupac marke, dok bi ostatak tržišta i dalje bio potrošač.

The Poslovanje Danas su predani stvaranju kupaca, umjesto da imaju tržište puno potrošača, budući da potonji mogu varirati u svojim načinima potrošnje i mogu biti nepravilni u svom kupovnom ponašanju.

Potrošačke karakteristike

Današnji potrošači su vrlo različiti od onih u kapitalizam rano. Tehnološka revolucija promijenila ih je koliko i tržište na kojem djeluju. Dakle, općenito govoreći, mogli bismo reći da odgovaraju na sljedeće karakteristike:

• Jesi li spojen.Današnji potrošač koristi internet kao omiljeno mjesto za traženje proizvoda i usluga, do te mjere da 63% žena i 77% odraslih muškaraca ne provede više od sat vremena bez povezivanja sa svojim mobitelom.
• Mišljenje je važno. Današnji potrošači dijele sve: svoja iskustva, svoja mišljenja i vole se osjećati uzeti u obzir. The društvene mreže i kultura 2.0 omogućila je sužavanje jaza između tvrtke i kupca, a današnji potrošači toga se ne žele odreći.
• Brzo se (de)lojalnost. Današnji potrošači su brzi u odabiru potrošnje, brzo se identificiraju s markama kojima se rukuje u njihovoj Jezik i da to znaju uzeti u obzir, ali istom brzinom mogu odustati i prijeći na drugu ako prestane ispunjavati njihova očekivanja.
• Zahtijevajte neposrednost. Duga vremena čekanja i spori kanali komunikacija nemaju mjesta u imaginariju suvremenog potrošača. Sve mora biti brzo i trenutno.
• Težite za autentičnošću. Više od proizvoda i robe, zahtijevajte originalna iskustva i nastoje se osjećati sigurnima od obmanjujućih reklama. Od svojih tvrtki zahtijevaju lojalnost, a zauzvrat nude da budu ekskluzivni kupac.

Ponašanje potrošača

Potrošači mijenjaju način konzumiranja: sadašnji se uvelike razlikuju od onih u ranom kapitalizmu. Tehnološka revolucija nas je promijenila koliko i tržište i dinamiku u kojoj poslujemo. Zbog toga se s vremena na vrijeme provode studije i pregledi ponašanja potrošača.

Ove studije analiziraju način na koji potrošači pretražuju, kupuju, koriste, isušuju i ocjenjuju svoje proizvode i usluge za svakodnevnu ili povremenu upotrebu, za što koriste alate marketinga i marketinga. analiza financijske (između ostalih disciplina kao npr psihologija, na primjer).

Cilj svake evaluacije ponašanja potrošača je utvrditi kako oni radije ulažu svoj novac, vrijeme i truda, te mobilizirati produktivni aparat za pružanje dosljednijeg i zadovoljavajućeg iskustva potrošača, što se prevodi u njihovu preferenciju ili vjernost za marku, proizvod ili trend.