• Što je organizacijska komunikacija?
• Važnost organizacijske komunikacije
• Vrste organizacijske komunikacije
• Organizacijske komunikacijske barijere
• Organizacijske komunikacijske strategije
• Primjeri organizacijske komunikacije

Objašnjavamo što je organizacijska komunikacija, njezinu važnost i klasifikaciju. Prepreke koje predstavlja, njegove strategije i primjeri.

Organizacijska komunikacija utječe na produktivnost i kvalitetu.

Što je organizacijska komunikacija?

To se zove organizacijska komunikacija, komunikacija institucionalna ili korporativna komunikacija prilikom slanja i primanja informacija između međusobno povezanih pojedinaca ili koji su dio neke vrste organizacija (a poslovanje, a institucija, itd.) sa cilj za postizanje određenog cilja.

Organizacijska komunikacija je mnogo više od jednostavne razmjene podaci budući da također promišlja uspostavljanje dinamike suradnja, od koordinacija i zajednički napredak prema ciljevima, odnosno u velikoj mjeri služi za upravljanje organizacije i integraciju njezinih različitih elemenata, čime se utječe na produktivnost i kvaliteta.

Prema Horaciu Andradeu u svojoj knjizi Interna organizacijska komunikacija: postupak, disciplina i tehnički, možemo razumjeti organizacijsku komunikaciju na temelju tri čimbenika:

• Njegov društveni karakter. Ima veze s pojedincima na različitim pozicijama unutar organizacije, pa ima kulturni karakter.
• Njegova disciplinarna priroda. To je također područje administrativnog znanja koje pokušava primijeniti društveno znanstvene kriterije na način na koji se odvija komunikacija unutar i izvan poduzeća.
• Njegova tehnička i djelatna priroda. Njegova je misija razviti strategiju koja olakšava i pojednostavljuje protok informacija između organizacije i njezine publike ili između njezinih različitih dijelova.

Važnost organizacijske komunikacije

Organizacijska komunikacija pruža mogućnost povratne informacije.

Organizacijska komunikacija je ključni čimbenik u izgradnji organizacijske klime, odnosno u konstituiranju unutarnjeg i vanjskog toka informacija, što podrazumijeva:

• Razmjena s potrošačkom javnošću i mogućnost da Povratne informacije.
• Pratnja upravljanje Y upravljanje, što omogućuje internu evaluaciju i ispravljanje na vrijeme.
• Koordinacija različitih dijelova organizacije za postizanje optimalnih rezultata.
• Projekcija kontrolirane slike organizacije, prema njezinim strategijama promocije odn oglašavanje.

Vrste organizacijske komunikacije

Postoji nekoliko načina za klasifikaciju organizacijske komunikacije na temelju različitih kriterija, kao što su:

• Interna komunikacija i vanjski. Interna komunikacija se shvaća kao komunikacija između instanci koje čine organizaciju (odjeli, koordinacija, itd.) i vanjske koja posreduje između organizacije i vanjskog svijeta (kupaca, oglašivači itd.).
• Formalna i neformalna komunikacija. Formalna komunikacija je ona koja ostavlja pisani zapis o izrečenom i uključuje službene resurse organizacije (dopise, službene obavijesti i sl.), dok je neformalna komunikacija ona koja se daje usmeno, putem poziva ili bilo kojeg drugog komunikacijskog čina. prolazno i ​​osobno među pojedincima koji čine život u organizaciji.
• Uzlazna, silazna i horizontalna komunikacija. Ova klasifikacija ima veze s hijerarhijom unutar organizacije. Uzlazno i ​​silazno se odvija između šefova i podređenih, uzdižući se kada od potonjeg ide prema prvom, i obrnuto. S druge strane, horizontalna je ona koja se javlja između pojedinaca iste hijerarhijske veze, odnosno između parova.

Organizacijske komunikacijske barijere

Nedostatak planiranja može spriječiti učinkovitu komunikaciju u tvrtki.

Kada se govori o komunikacijskim preprekama, općenito se misli na prepreke koje ometaju ili smanjuju učinkovitost komunikacije. U slučaju organizacijske komunikacije, te prepreke imaju veze s dinamika specifične za protok informacija u organizaciji, kao što su:

• Nedostatak ili siromaštvo planiranja. Nedostatak osiguranja komunikacijskih mehanizama, koji sve prepušta slobodnoj volji pojedinaca, a da ne postoji a protokol službeni ili službeni. To također može imati veze s lošom hijerarhijom, u kojoj se komunikacija može dostaviti jednom ili drugom ovisno o kriterijima pojedinca.
• Nedostaci u odabiru ili obuci osoblja. Ljudi koji čine život u organizaciji moraju ispuniti određene minimalne zahtjeve u organizacijskim i komunikacijskim pitanjima, a ako to ne učine, moraju se osposobiti ili osposobiti, u obliku tečajeva pisanja, komunikacijske orijentacije, tečajeva jezika itd.
• Gubitak informacija zbog ograničenog zadržavanja. To se često događa u organizacijama u kojima informacije moraju putovati od odjela do odjela dok ne stignu na svoje odredište, gubeći pritom preciznost i potrebne detalje.
• Međunarodne prepreke. Značajne razlike u idiomatskom, the metodologija rada, kulturološke koncepcije rada i drugih čimbenika koji mogu ometati primanje informacija i zahtijevati minimalnu prilagodbu poruke.

Organizacijske komunikacijske strategije

Razigrane aktivnosti poslužit će kao osnova za naknadnu „radnu“ komunikaciju.

Neke strategije za poboljšanje organizacijske komunikacije su:

• Revizijska komunikacija. S vremena na vrijeme preporučljivo je provesti a revizija ocijeniti komunikacijski učinak organizacije i provesti dijagnostika koje dovode do mjera poboljšanja. To se može učiniti zapošljavanjem vanjski suradnici ili vanjski ili možete posvetiti neko vrijeme iz odjela za komunikacije.
• Pojačajte neformalnu komunikaciju. Iako organizacija ima svoje redovite komunikacijske kanale, istina je i da jesmo ljudi i volimo se baviti drugima iz shvaćanja da imamo zajedničke stvari. Aktivnosti u igri i Timski rad gdje se ljudi mogu susresti i naučiti osobno komunicirati poslužit će kao osnova za kasniju 'poslovnu' komunikaciju.
• Ograničite izgubljeno vrijeme. Organizacije su često sklone dugim i opsežnim sastancima na kojima se gubi vrijeme, a komunikacija zastaje. Ove vrste aktivnosti trebale bi biti svedene na minimum, promičući umjesto toga fluidniju, neposrednu i pravovremenu komunikacijsku dinamiku. Neke tvrtke čak repliciraju tehnološke sheme preuzete s Facebooka i drugih društvene mreže.
• Investirajte u vanjsku projekciju. Organizacijom se može upravljati s sheme interne komunikacije, ali okrenut javnosti ili njezinim korisnicima mora biti u stanju pružiti informacije na ekspeditivni, odgovoran i pravodoban način, stoga je ključno upravljati jedinstvenim vanjskim komunikacijskim kriterijem.

Primjeri organizacijske komunikacije

Organizacijska komunikacija je svaki oblik komunikacije u poduzeću, korporaciji ili instituciji. Sastanci ravnatelja, djelatnika odn radnika, u kojem se izvještavaju o novim mjerama, specifičan su slučaj interne organizacijske komunikacije. Priopćenja za tisak, komunikacija s klijentima i oglašavanje Oni su oblici eksterne komunikacije, budući da idu od organizacije prema van.