- Što je neverbalna komunikacija?
- Karakteristike neverbalne komunikacije
- Elementi neverbalne komunikacije
- Neverbalni jezični tipovi
- Kinezička neverbalna komunikacija
- Primjeri neverbalne komunikacije
Objašnjavamo što je neverbalna komunikacija, koje su njezine karakteristike i elementi. Također, kako se klasificira i primjeri.
Neverbalna komunikacija obično prati upotrebu verbalnog jezika kako bi se ona kvalificirala.Što je neverbalna komunikacija?
Kad govorimo o komunikacija Neverbalnim mislimo na sve one oblike komunikacije koji ne koriste jezik kao sredstvo i sustav za izražavanje. Odnosno svi oni načini prenošenja poruke koji ne zahtijevaju riječi ili Jezik verbalni.
Ne smijemo miješati neverbalnu komunikaciju s neusmenom komunikacijom, odnosno onom koja ne prolazi kroz izgovoreni glas. Može se pisati na papiru ili koristiti znakovni jezik (kao što je jezik gluhonijemih) i koristiti jezik, ali putem potpora ili sustava različito predstavljanje.
Neverbalna komunikacija ima veze s gestama, zvuci, pokreti i drugi paralingvistički elementi, odnosno koji obično prate upotrebu verbalnog jezika za njegovo kvalificiranje i kanaliziranje. Toliko da je moguće neverbalno prenijeti poruku suprotno onome što se izražava riječima.
Životinje također vježbaju određene vrste neverbalne komunikacije. Samo ljudsko biće sposoban je, s druge strane, za verbalni jezik.
Karakteristike neverbalne komunikacije
Neverbalna komunikacija nema zajednički ili univerzalni kod za posredovanje.Neverbalna komunikacija ne slijedi ista osnovna pravila kao verbalna, pa nema a sintaksa (specifičan redoslijed pojavljivanja znakova), ali se artikulira na temelju konteksta i okolnosti. U nekim slučajevima postoji određena granica konvencionalnosti, na primjer u pokretima glave koji označavaju "da" ili "ne", ali čak ni te geste nisu univerzalne, au nekim kulture tumače se unatrag.
S druge strane, to je nediskrecijski oblik komunikacije, koji ovisi o sposobnosti pošiljatelja i primatelja da zahvate i protumače poruku na odgovarajući način, budući da ne postoji zajednički ili univerzalni kod koji posreduje. U ovoj vrsti komunikacije veću prevlast imaju nelogički aspekti našeg uma, kao što su emocionalnost i suosjecanje.
Elementi neverbalne komunikacije
Neverbalna komunikacija u skladu je s komunikacijskim krugom bilo koje vrste: ima pošiljatelja, primatelja, poruku, kanal i određeni kod (budući da ne postoji konvencionalni jezik na koji se može ići). To znači da se poruke razrađuju putem drugih osjetila i korištenjem drugih dijelova tijela, kao što su:
- Odašiljač. Koristi svoje obrve, osmijeh, usta (da pravi grimasu), oči i smjer u kojem gleda, držanje tijela, namrštenje, udaljenost od drugog, ako ne i glas (ritam i ton, ništa više) ili njegove geste.
- Prijamnik. Tko prima poruku, uglavnom se služi vidom i sluhom, iako ne prima riječi, već tonove i sekvence.
U tom je smislu neverbalna komunikacija mnogo raznovrsnija od govorne, budući da ima skupa slobodniji od osjetila i znakovi razraditi i čak može uključiti kontekstualne elemente: pokažite na objekt ili smjer, uzmite predmet ili izvedite mimiku ili imitaciju radnje koju želite prenijeti.
Neverbalni jezični tipovi
Haptički jezik odnosi se na fizički kontakt koji ostvarujemo s onima s kojima komuniciramo.Kada govorimo o neverbalnom jeziku, mislimo na:
- Gestualnost. Pokreti ruku, ekstremiteta svih ili pomaci glave, koja može biti manje ili više složena i više ili manje specifična, prema namjeri. Često ih koristimo u sprezi s jezikom kao pratnju za preciznost.
- Izrazi lica Kod ljudi postoji određena kongenitalna uvjetovanost koja nam omogućuje da prepoznamo izraze lica od najranije dobi: osmijeh, namršteno lice, ljutito lice. Čitav niz emocija izražen je više ili manje instinktivno na našem licu.
- Položaj tijela. Ovisno o tome kako postavimo tijelo, možemo prenositi i emocije, osjete ili u drugome potaknuti određeni osjećaj. Ovo također ima evolucijske reminiscencije, koje vežu veličinu sila, podnošenje malodušnosti itd. Puno životinje komuniciraju na ovaj način.
- Fizički izgled. Složeni kodeks mode, odjeće, dodataka, frizure i cijeli komunikacijski aspekt (koji u mnogim slučajevima može biti nesvjestan) također čini neverbalni jezik.
- Parajezik. Ovdje se klasificiraju nejezični glasovi: ne riječi ili izrazi jezika, već zvukovi koji se odnose na osjećaje ili na informacija neverbalno zbog svog tona, brzine ili volumen, ili na emocionalnu povezanost koja se stvara s određenim zvukovima. Plač bebe, na primjer, ulazi u ove vrste komunikacijskih činova.
- Haptički Odnosi se na fizički kontakt koji ostvarujemo s onima koje komuniciramo, bilo da bismo pojačali verbalnu poruku ili da bismo nešto komunicirali, a da to ne moramo izgovoriti. Dodirivanje je snažno emitiranje poruka i nije u svim kulturama dobro vidljivo ili dopušteno.
- Proksemički. Odnosi se na upravljanje prostorom između pošiljatelja i primatelja, kroz koje se mogu sugerirati intimnost, agresivnost, strast i druge informacije.
Kinezička neverbalna komunikacija
Kinezički ili kinetički je drugi naziv za verbalnu komunikaciju govorom tijela, odnosno pokretima ekstremiteta i trupa koji imaju ekspresivno, apelativno ili komunikacijsko značenje, a koji mogu ići uz ili zamijeniti verbalni jezik. U tom smislu pripada parajezicima: oblicima neverbalne komunikacije koji su dostupni ljudima, koji su više ili manje kodirani u kulturi, a da pritom ne gube određeni instinktivni smisao.
Primjeri neverbalne komunikacije
Kontakt očima dio je neverbalne komunikacije.Neki primjeri neverbalne komunikacije mogu biti:
- Turist putuje u Kinu i odlučuje kupiti uličnu hranu. Budući da ne govori jezik, on prodavaču ukazuje na proizvod da želi i pokazuje mu dva ispružena prsta (kažiprst i prstenjak). Prodavač razumije koliko ih želi kupiti.
- Igrači momčadi nogomet dobivaju meč i na kraju dižu ruke i viču uglas. Tako jedni drugima izražavaju svoju radost, a da ne moraju progovoriti ni riječi.
- Žena pokušava zavesti muškarca u baru i za to potiče kontakt očima, puno mu se smiješi i čini geste koje ga pozivaju da je pogleda. Sve je to dio neverbalne komunikacije čija je svrha promicanje romantike.