asertivnost

Znanje

2022

Objašnjavamo što je asertivnost i što znači biti asertivan. Osim toga, njegova definicija prema RAE i što je asertivna komunikacija.

Asertivnost nastoji postići učinkovitu i korisnu komunikaciju za sve.

Što je asertivnost?

Kada se govori o asertivnosti, obično se misli na komunikacijski model koji traži idealnu ravnotežu između agresivne i pasivne pozicije komunikacija, održavati iskren, pošten i pošten proces razmjene informacija.

To znači da jeasertivna komunikacija to je način ophođenja s drugima, govorenja što želite i upravljanja vlastitom emocionalnošću kako biste postigli učinkovitu i korisnu komunikaciju za sve.

Asertivnost se temelji na ideji da svatko ima svoja vlastita i inherentna prava koja se moraju poštivati, što naravno uključuje i izdavatelja. Prema tome, postoje dvije vrste tradicionalnih komunikacijskih modela:

  • Agresivan model. Onaj koji vrlo dobro promišlja o svojim pravima, ali vrlo malo o pravima drugih. Je model sebičan, narcisoidni, koji je sklon napadima na druge ili ih verbalno zlostavljati kako bi nametnuo komunikaciju. Često je iscrpljujuće za sve uključene i šteti odnosima.
  • Pasivni model. Onaj tko se pokorava tuđim naumima, dobro promišljajući svoja prava, ali vrlo slabo svoja. Ovaj model se može smatrati "bez kralježnice", sramežljivim ili neodlučnim, i često je neučinkovit ili dvosmislen, što često dovodi do agresivnog modela kasnije za kompenzaciju.

Na taj način asertivnost predlaže srednji put između agresivnosti i pasivnosti, koji se više temelji na razumu, izgovorenoj riječi i iskrenoj komunikaciji, bez prepuštanja emocijama trenutka, ali bez ikakvog poricanja ili podcjenjivanja. Da bi se to postiglo, predlaže se komunikacijski model usmjeren na činjenice, a ne na razmatranja, na izražavanje osjećaja, a ne na agresiju.

Budite asertivni

Asertivnost je povezana sa samopoštovanjem.

Asertivnost se u početku shvaćala kao osobina osobnost, što je pretpostavljalo da ga neki imaju, a drugi jednostavno nemaju. To ne znači da se ne može razviti. Kasnije je, međutim, utvrđeno da to nije slučaj: ista osoba može biti asertivna u nekim situacijama, au drugim ne, ovisno.

To je zato što je asertivnost povezana s samopoštovanje, the zrelost i druge komponente osobnosti koje utječu na način na koji komuniciramo i mjesto koje sebi dajemo. A ti čimbenici nisu uvijek isti niti djeluju isto.

Asertivnost prema RAE

Rječnik Kraljevske španjolske akademije definira asertivnost kao "kvalitetu asertivnosti", odnosno "afirmativno" ili "rečeno o osobi: koja čvrsto brani svoje mišljenje".

Čini se da odatle slijedi da asertivnost ima veze sa sposobnošću da se jasno i čvrsto iznese ono što se mora reći, da se uživa u Poštujem vanzemaljac, ne narušavajući sugovornike, ali im se ni ne pokoravajući.

Asertivna komunikacija

Kada vidimo drugu osobu s pažnjom, pokazujemo i stvaramo interes.

Neke preporuke za razvoj asertivne komunikacije su sljedeće:

  • Održavajte kontakt očima. Kada razgovaramo s nekim i vidimo ga s pažnjom, ne na agresivan ili invazivan način, već jednostavno dajući mu da shvati da nas zanima ono što govori, pokazujemo i stvaramo interes, što vraća naša komunikacijska očekivanja, budući da se u isto vrijeme osjećamo uključenima i dijelom onoga što se komunicira.
  • Održavajte otvoreno držanje tijela. Prekrštene ruke na prsima, krute ili udaljene geste će sabotirati komunikaciju, jer su to neverbalni načini pokazivanja nezainteresiranosti ili odbijanja drugoga. Isto je i kod emitiranja: otvoreno držanje tijela pozvat će drugoga da sluša, dok će ga zatvoreno odmah obeshrabriti.
  • Imati ciljevi prilikom komuniciranja. Znati što želite reći je najbolji prethodni korak za komunikaciju, jer ako ne znamo što želimo postići, to će nas koštati mnogo više da to prenesemo, a možemo lutati, izgubiti nit ili oklijevati u razgovoru.
  • Uravnotežite komunikacija. To se događa tako što smo svjesni koliko dugo razgovaramo i koliko dugo slušamo onog drugog, kako ne bismo bili pasivni ili nadmoćni.
  • Modulirajte glas. Održavanje zvučnog, ali ne izvikanog tona glasa, potpuno i pravilno izgovaranje umjesto brzog i bez moduliranja, ključne su strategije kako bi drugi imao interes da nas sluša, mogao to učiniti učinkovito i usputno nam dati važnu kvotu pažnje, da će to pozitivno povratiti našu želju da budemo aktivni (ili manje, u slučaju agresivnih ljudi) u komunikacijskom procesu.
  • Nemojte se prepustiti emocijama. Umjesto prigovaranja ili prigovaranja, ili još gore, vrijeđanja, uvijek bi bilo bolje opisati situaciju koja se dogodila i što nas je osjećala, a zatim ići izravno na ono što želimo da se ne ponovi. Na taj način jamčimo da drugi zna što želimo, što se dogodilo i da se ne upušta u obranu od iznenadnog napada.
!-- GDPR -->